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Gboss产品

Gboss呼叫中心 功能介绍 价格说明 价值所在 谁适合购买 界面预览 产品特色 最新促销

一、老板的困惑？

如何只公布一个统一的号码，又不让电话占线？ 如何为客户提供更好的服务，让客户更加满意？ 有多少是有价值的客户？以集中精力去服务号他们？ 如何让更少的客服，为更多的客户服务？ 客服人员离职，如何保证客户资料不丢失？ 如何识别哪些才是真正有价值的客户？ 我想知道员工在电话里面都说了些什么？ 公司话费高昂，如何节省话费？

二、哪些老板适合购买gboss呼叫中心？

客户资料没有统一管理，或客户资料不全面。 想分别对待重要的客户，并把无效的客户剔除。 需要建立一个统一的客服号码，方便客户记住，并希望客户打电话进来时，能自动问候客户“您好，这里是xxx公司，xxx” 为每个客服人员平均分配话务量，或为优秀客服多分配话务量，任意掌控。 了解客户对公司的整体满意度，了解客户对单独客服的满意度！ 如果是老客户，希望在电话打进来一刹那，就知道客户的详细信息，让客户知道公司在关注他/她。 随时抽查通话录音，以了解员工的电话沟通能力。 希望随时知道员工有没有打和工作无关的电话。 晚上无人值班时，如果有客户来电话，第二天能很方便的通过电脑查到。 想了解员工有没有偷懒，有没有认真接听和回复客户的电话。

三、GBoss电话总机可以解决您的什么问题？

购买GBoss呼叫中心,同时包含了GBoss电话总机的功能.此外包含如下功能: 统一客服号码,提升企业形象 对外服务可以公布一个统一的号码 实现自动转接或人工专家电话 电话接听前，自动播放公司宣传的录音，如“您好，欢迎您致电xxx公司，很高兴为您服务…..” 自动识别老顾客,实现自动弹屏 当老顾客打电话进来时,自动弹出客户资料窗口,第一时间直到他是谁 更轻松了解顾客之前的服务记录,让顾客有宾至如归的感觉. 客服分组 比如可以分产品咨询组,售后服务组,投诉组 提示音:产品咨询请按1,售后服务请按2,投诉建议请按3.等等 客服话务分配 可以平均分配电话给所有客服人员 可以为优秀客服多分配一些电话 所有打进打出一目了然 所有拨入电话,一目了然 所有拨出查询,一目了然 所有未接电话,一目了然 全程录音,尽在掌握 任何时候大进大出电话,GBoss系统自动录音. 可以随时调阅录音,完全掌握 电话清单查询 根据需求，查询任何人、任何时段的电话聊天记录

四、GBoss电话总机还有哪些特色？

支持按各种复杂条件进行综合查询 支出数据导出到Excel表格 全网络架构设计，完全实现网络监听，网络访问，网络查询，统计，控制 最高8倍压缩录音文件 (软压缩)， 1G空间最大300小时录音时间 自动循环录音，硬盘空间不足时自动删除最远的录音文件 分级权限控制，设置不同的管理用户和密码